1、签收时如果发现大闸蟹不动,可以使用辨别蟹的鲜活的方法还是不动,把大闸蟹的肚脐掰开,如果收不回去即可以宣告其死亡。

2、拿起手机或者相机把死亡的大闸蟹拍下来,在照片上要显示快递单号,并尽快联系我们客服。我们会在第一时间给您处理,直到您满意。

3、若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹,如填写的收货地址顺丰速递无法送达,快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误,收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,将无法为您提供理赔服务,敬请谅解。

4、请在收货后6小时内联系,超过时效一律不予赔付。